fondamental(e) · la signature de Sabatier Formation en version essentielle

La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)

Durée · 1h30 Format · Classe virtuelle Secteur · Assurance Réf. F176-la-convention-irsa-reglement-des-sinistr
DDACette formation peut contribuer au développement professionnel continu des collaborateurs concernés par la distribution d'assurance, sous réserve de son adéquation avec leur fonction, les produits distribués et le plan de formation de l'entreprise (art. L. 511-2 et R. 512-13-1 du Code des assurances ; arrêté du 26 septembre 2018).

Utile demain matinAppliquer correctement le barème IRSA à un sinistre auto sans contester ce qui ne se conteste pas, et contester ce qui doit l'être.

Repérer les signaux

  • Cas qui ne figure pas dans le barème IRSA (recours direct possible)
  • Constat ambigu sur les positions des véhicules
  • Dégâts > 6 500 € (sortie de la convention IRSA)

Éviter les erreurs

  • Appliquer IRSA à un sinistre > 6 500 € (recours direct obligatoire)
  • Refuser un recours sur la foi d'un cas barème mal lu
  • Oublier de récupérer la franchise auprès du tiers responsable

Acquérir les gestes

  • Vérifier le seuil IRSA avant tout traitement (montant et nature des dégâts)
  • Identifier le cas barème avec le constat précis sous les yeux
  • Tracer toute contestation dans le SI pour suivi des recours
Le réflexe-cléIRSA accélère le règlement, mais ne dispense pas d'analyser. Une erreur de cas = un recours perdu.
Public visé : Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Prérequis : Aucun prérequis spécifique — formation accessible aux nouveaux entrants

Objectifs pédagogiques

  • Savoir appliquer correctement le barème IRSA à un sinistre auto sans contester ce qui ne se conteste pas, et contester ce qui doit l'être en situation réelle.
  • Repérer en situation : cas qui ne figure pas dans le barème IRSA ou constat ambigu sur les positions des véhicules.
  • Ne pas appliquer IRSA à un sinistre > 6 500 € ; ne pas refuser un recours sur la foi d'un cas barème mal lu.
  • Adopter les gestes professionnels : vérifier le seuil IRSA avant tout traitement et identifier le cas barème avec le constat précis sous les yeux.

Programme détaillé

  1. Cadrage : pourquoi ce sujet aujourd'hui — enjeux, sinistralité, contrôle interne
  2. La situation type : Appliquer correctement le barème IRSA à un sinistre auto sans contester ce qui ne se conteste pas, et contester ce qui doit l'être
  3. Repérage des signaux d'alerte en situation réelle (exercice collectif)
    • Cas qui ne figure pas dans le barème IRSA (recours direct possible)
    • Constat ambigu sur les positions des véhicules
    • Dégâts > 6 500 € (sortie de la convention IRSA)
  4. Les erreurs classiques : cas réels et analyse
    • Appliquer IRSA à un sinistre > 6 500 € (recours direct obligatoire)
    • Refuser un recours sur la foi d'un cas barème mal lu
    • Oublier de récupérer la franchise auprès du tiers responsable
  5. Les gestes professionnels : mise en pratique (jeux de rôle)
    • Vérifier le seuil IRSA avant tout traitement (montant et nature des dégâts)
    • Identifier le cas barème avec le constat précis sous les yeux
    • Tracer toute contestation dans le SI pour suivi des recours
  6. Le réflexe-clé à ancrer : IRSA accélère le règlement, mais ne dispense pas d'analyser. Une erreur de cas = un recours perdu.
  7. Plan d'action personnel : 3 actions à mettre en œuvre dès demain matin
  8. Évaluation à chaud + remise des supports

Méthodes pédagogiques

Classe virtuelle interactive en 2 modules : (1) analyse collective de cas réels via outil de partage d'écran et sondages, (2) jeux de rôle en sous-salles virtuelles avec débriefing. Apports théoriques courts (25 %) en appui des situations (75 %). Mémo réflexes + check-list opérationnelle remis en PDF.

Évaluation

Mise en situation finale individuelle : l'apprenant reçoit un cas réel anonymisé, identifie les signaux, liste les erreurs à éviter et décrit les gestes professionnels à adopter. Critère de réussite : 4/5 signaux identifiés et 3/3 gestes correctement décrits. Évaluation à chaud (satisfaction + acquis), évaluation à froid à 60 jours (impact terrain).