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Les fintechs, néobanques et open banking : comprendre l'écosystème

Durée · 1h30 Format · Classe virtuelle Secteur · Banque Réf. F226-les-fintechs-neobanques-et-open-banking-

Utile demain matinComprendre l'écosystème fintech et open banking pour répondre aux questions client et positionner son offre face à la concurrence.

Repérer les signaux

  • Client utilisateur de néobanque demandant la complémentarité
  • Question sur la sécurité des agrégateurs (DSP2)
  • Comparaison frais entre banque historique et néobanque

Éviter les erreurs

  • Disqualifier les néobanques sans argument
  • Méconnaître la DSP2 et ses obligations
  • Ignorer les fintechs en B2B (factoring, financement)

Acquérir les gestes

  • Connaître les 3 grands modèles fintech (paiement, crédit, agrégation)
  • Présenter les forces de la banque historique (conseil, garanties, sécurité)
  • Expliquer la DSP2 et l'authentification forte sans alarmer
Le réflexe-cléLes fintechs ne sont pas l'ennemi : elles sont le miroir des attentes clients. À connaître pour s'adapter.
Public visé : Tout collaborateur du secteur bancaire ou assurantiel soumis aux obligations réglementaires
Prérequis : Aucun prérequis spécifique — formation accessible aux nouveaux entrants

Objectifs pédagogiques

  • Distinguer fintech (innovation logicielle), néobanque (établissement bancaire à licence pleine ou agent EME) et agrégateur (DSP2, AISP, accès aux comptes via API).
  • Identifier l'impact pour la banque historique : pression sur les commissions, concurrence sur les comptes courants, partenariats fintech ou Banking as a Service.
  • Documenter la prise en compte du sujet « les fintechs, néobanques et open banking » dans le dossier client avec horodatage et source consultée.

Programme détaillé

  1. Cadrage : pourquoi ce sujet aujourd'hui — enjeux, sinistralité, contrôle interne
  2. La situation type : Comprendre l'écosystème fintech et open banking pour répondre aux questions client et positionner son offre face à la concurrence
  3. Repérage des signaux d'alerte en situation réelle (exercice collectif)
    • Client utilisateur de néobanque demandant la complémentarité
    • Question sur la sécurité des agrégateurs (DSP2)
    • Comparaison frais entre banque historique et néobanque
  4. Les erreurs classiques : cas réels et analyse
    • Disqualifier les néobanques sans argument
    • Méconnaître la DSP2 et ses obligations
    • Ignorer les fintechs en B2B (factoring, financement)
  5. Les gestes professionnels : mise en pratique (jeux de rôle)
    • Connaître les 3 grands modèles fintech (paiement, crédit, agrégation)
    • Présenter les forces de la banque historique (conseil, garanties, sécurité)
    • Expliquer la DSP2 et l'authentification forte sans alarmer
  6. Le réflexe-clé à ancrer : Les fintechs ne sont pas l'ennemi : elles sont le miroir des attentes clients. À connaître pour s'adapter.
  7. Plan d'action personnel : 3 actions à mettre en œuvre dès demain matin
  8. Évaluation à chaud + remise des supports

Méthodes pédagogiques

Classe virtuelle structurée : apports synchrones avec sondages, étude de cas en sous-salles, restitution croisée. Mémo opérationnel et fiche-réflexe en PDF.

Évaluation

QCM de 20 questions (score min. 70 %) + cas pratique de synthèse appliqué au sujet. Évaluation à chaud (satisfaction et acquis) en fin de session, évaluation à froid à 60 jours (impact sur la pratique).