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Les insurtechs et la transformation digitale de l'assurance : repères

Durée · 1h30 Format · Classe virtuelle Secteur · Assurance Réf. F234-les-insurtechs-et-la-transformation-digi
DDACette formation peut contribuer au développement professionnel continu des collaborateurs concernés par la distribution d'assurance, sous réserve de son adéquation avec leur fonction, les produits distribués et le plan de formation de l'entreprise (art. L. 511-2 et R. 512-13-1 du Code des assurances ; arrêté du 26 septembre 2018).

Utile demain matinComprendre la disruption insurtech pour répondre aux questions client et positionner son offre.

Repérer les signaux

  • Client comparant l'offre traditionnelle à un assureur 100% digital
  • Question sur 'l'assurance à la demande' (à l'usage)
  • Confusion entre courtier en ligne et assureur direct

Éviter les erreurs

  • Disqualifier les insurtechs sans argument
  • Ignorer les nouvelles offres (assurance à l'usage, paramétrique)
  • Méconnaître les courtiers digitaux qui captent le marché

Acquérir les gestes

  • Connaître les 3 axes de disruption : UX, tarification, distribution
  • Présenter les forces du modèle traditionnel (conseil, garanties, indemnisation)
  • Lier les insurtechs aux évolutions du métier (data, IA, mobile)
Le réflexe-cléL'insurtech remet l'expérience client au centre. À étudier sans complexe, sans complaisance.
Public visé : Tout collaborateur du secteur bancaire ou assurantiel soumis aux obligations réglementaires
Prérequis : Aucun prérequis spécifique — formation accessible aux nouveaux entrants

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les principales typologies d'insurtechs : courtiers digitaux (Alan, Acheel), assureurs full-stack (Lemonade modèle US), comparateurs (LesFurets, Assurland), outils B2B (gestion sinistres, KYC).
  • Articuler avec le cadre IDD (UE 2016/97) et la conformité Solvabilité II : un nouvel acteur doit obtenir un agrément ACPR ou opérer en LPS.
  • Documenter la prise en compte du sujet « les insurtechs et la transformation digitale de l'assurance » dans le dossier client avec horodatage et source consultée.

Programme détaillé

  1. Cadrage : pourquoi ce sujet aujourd'hui — enjeux, sinistralité, contrôle interne
  2. La situation type : Comprendre la disruption insurtech pour répondre aux questions client et positionner son offre
  3. Repérage des signaux d'alerte en situation réelle (exercice collectif)
    • Client comparant l'offre traditionnelle à un assureur 100% digital
    • Question sur 'l'assurance à la demande' (à l'usage)
    • Confusion entre courtier en ligne et assureur direct
  4. Les erreurs classiques : cas réels et analyse
    • Disqualifier les insurtechs sans argument
    • Ignorer les nouvelles offres (assurance à l'usage, paramétrique)
    • Méconnaître les courtiers digitaux qui captent le marché
  5. Les gestes professionnels : mise en pratique (jeux de rôle)
    • Connaître les 3 axes de disruption : UX, tarification, distribution
    • Présenter les forces du modèle traditionnel (conseil, garanties, indemnisation)
    • Lier les insurtechs aux évolutions du métier (data, IA, mobile)
  6. Le réflexe-clé à ancrer : L'insurtech remet l'expérience client au centre. À étudier sans complexe, sans complaisance.
  7. Plan d'action personnel : 3 actions à mettre en œuvre dès demain matin
  8. Évaluation à chaud + remise des supports

Méthodes pédagogiques

Classe virtuelle structurée : apports synchrones avec sondages, étude de cas en sous-salles, restitution croisée. Mémo opérationnel et fiche-réflexe en PDF.

Évaluation

QCM de 20 questions (score min. 70 %) + cas pratique de synthèse appliqué au sujet. Évaluation à chaud (satisfaction et acquis) en fin de session, évaluation à froid à 60 jours (impact sur la pratique).