Back-Office & Opérations
Traitement des opérations, sinistres, rédaction d'actes, déclarations, conformité opérationnelle.
5 jours minimum, à panacher librement dans le catalogue. 1 formation de 5 jours, 5 formations distinctes d'1 jour, ou tout panachage équivalent.
LCB-FT niveau 2 : vigilance renforcée, déclaration de soupçon (TRACFIN)
Conformité & Réglementation — Banque
Tout collaborateur du secteur bancaire ou assurantiel soumis aux obligations réglementaires
La LCB-FT en assurance : obligations spécifiques au secteur
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Tout collaborateur du secteur bancaire ou assurantiel soumis aux obligations réglementaires
Conventions inter-assureurs : repères historiques (CIDRE et CIDE-COP, abrogées)
Conformité & Réglementation — Assurance
Gestionnaires sinistres IARD et collaborateurs en transition, qui ont besoin d'un repère sur les anciennes conventions inter-assureurs et leur transition vers I...
La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La fraude APP (Authorized Push Payment) : reconnaître, prévenir, traiter
Conformité & Réglementation — Banque
Conseillers clientèle particuliers et professionnels, chargés d'accueil, gestionnaires moyens de paiement. Tout collaborateur exposé à une demande client de vir...
La mise en conformité d'un dossier client (KYC opérationnel)
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Cybersécurité opérationnelle du conseiller : deepfake voix, ingénierie sociale, hameçonnage interne
Conformité & Réglementation — Banque
Tout collaborateur en contact avec la clientèle ou ayant accès aux systèmes d'information sensibles : conseillers, gestionnaires, back-office, agence.
L'assurance habitation : garanties, exclusions, sinistres courants
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La gestion des sinistres en assurance-vie : décès, invalidité, rachat
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Le fichage FICP/FCC : règles, conséquences, sortie
Crédit & Financement — Particuliers
Conseillers clientèle particuliers, chargés de clientèle en agence bancaire
Le traitement des successions en assurance-vie : pièces, délais, fiscalité
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La saisie d'un compte bancaire : procédures, plafonds insaisissables, obligations de la banque
Crédit & Financement — Particuliers
Gestionnaires back-office banque (saisies, oppositions), conseillers clientèle exposés aux situations de saisie (information client, gestion de la relation), re...
Les conventions inter-assureurs en sinistres : IRSA, IRSI, IRCA
DDASinistres IARD
Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux en assurance, agents généraux et collaborateurs back-office assurance amenés à appliquer les conventions i...
Surendettement : procédure BdF, commission, accompagnement du client
Crédit & Financement — Particuliers
Conseillers clientèle particuliers, conseillers crédit, gestionnaires recouvrement, conseillers en agence, collaborateurs Points Conseil Budget.
Caution vs hypothèque : choisir la garantie immobilière adaptée au prêt
Crédit & Financement — Particuliers
Conseillers crédit immobilier, conseillers patrimoniaux, gestionnaires back-office crédit immobilier, courtiers en crédit.
Garantie ITT en assurance emprunteur et prévoyance : franchise, indemnisation, articulation Sécu
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires sinistres prévoyance et assurance emprunteur, conseillers crédit immobilier, courtiers en assurance.
Incidents de remboursement crédit : prévention, déchéance du terme, surendettement
Crédit & Financement — Particuliers
Conseillers clientèle particuliers, conseillers crédit, gestionnaires back-office recouvrement amiable, conseillers en agence en relation avec des clients fragi...
Indemnisation d'un sinistre auto : loi Badinter, conventions IRSA/IRCA, délais légaux
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres auto, conseillers commerciaux assurance auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office indemnisati...
Indemnisation d'un sinistre habitation : étapes, IRSI, expertise, délais
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres habitation, conseillers commerciaux assurance MRH, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation, collaborateurs back-office ...
Catastrophes naturelles : procédure de reconnaissance et indemnisation
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux assurance habitation et professionnelle, collaborateurs back-office déclarations.
La gestion des comptes dormants (loi Eckert)
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La fraude à l'assurance : détection et procédures internes
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La lutte contre la fraude à l'assurance : typologies ALFA, IA détection, signaux faibles
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres IARD, prévoyance et santé, inspecteurs, référents fraude, analystes back-office assurance.
Lire et comprendre une police d'assurance IARD
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La gestion des sinistres corporels : spécificités et précautions
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La subrogation : rédaction des actes et suivi du recours
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Les voies d'exécution : principes pour le banquier
Environnement Juridique du Particulier
Conseillers clientèle particuliers, chargés de clientèle en agence bancaire
La gestion des procurations : vérification et mise à jour
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La déclaration de sinistre : délais réglementaires par type de contrat
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La gestion des sinistres catastrophes naturelles et technologiques
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Le cycle de vie d'un sinistre : de la déclaration au règlement
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Le tableau de bord sinistres pour le gestionnaire : indicateurs et pilotage
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Les opérations bancaires avec l'étranger : SEPA, SWIFT, change, LCB-FT internationale
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Les provisions pour sinistres : principes comptables de base
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Gestion des garanties bancaires : inscription, mainlevée, suivi back-office
Back & Middle Office — Banque
Gestionnaires back-office crédit (immobilier et consommation), responsables back-office, conseillers crédit, juristes.
L'avenant au contrat : types, rédaction, formalités
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
L'évaluation d'un dommage : expertise, contre-expertise, honoraires
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La comptabilité générale pour les techniciens bancaires : bases et vocabulaire
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La gestion d'un dossier de dépendance : déclenchement des garanties
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La gestion des incidents de paiement : procédures internes
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La gestion des virements et des prélèvements : traitement opérationnel
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La mise en place d'une assurance emprunteur : étapes administratives
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La rédaction d'un contrat bancaire simple : exigences et pièges
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La rédaction d'un courrier de refus de garantie : forme et fond
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La résiliation d'un contrat : procédures selon le motif
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Le cycle de vie d'un crédit : de la demande au remboursement final
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Le déblocage des fonds immobiliers : conditions et contrôles
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Le recours subrogatoire : principe et mise en oeuvre
Gestion des Sinistres — Back & Middle Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Le traitement des chèques : réception, compensation, rejet
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Le traitement des successions bancaires : étapes et documents requis
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Les bases de la comptabilité bancaire pour non-comptables
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Les bases du contrôle interne en agence
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Les clauses d'exclusion : rédaction, interprétation, opposabilité
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
Les mathématiques financières appliquées à la banque
Produits Bancaires — Épargne & Placements
Tout collaborateur du secteur bancaire ou assurantiel soumis aux obligations réglementaires
Les opérations de caisse : fondamentaux et procédures
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Lire et comprendre un tableau d'amortissement
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
La note de couverture et l'attestation d'assurance
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance
La traçabilité et l'archivage des opérations
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Le chèque sans provision : procédure d'incident, interdiction bancaire, FCC
Moyens de Paiement
Gestionnaires back-office banque (incidents de paiement), conseillers clientèle exposés à l'information du client en cas d'incident, responsables d'agence.
Les mathématiques financières pour le back office
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Les procédures de clôture de compte
Back & Middle Office — Banque
Techniciens et gestionnaires back-office et middle-office bancaires
Quittances et avis d'échéance : valeur documentaire, mentions et préavis Châtel
Rédaction & Actes — Back Office Assurance
Gestionnaires sinistres, techniciens back-office et middle-office assurance