Commercial Assurance
Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence. Produits IARD, vie, santé, prévoyance.
5 jours minimum, à panacher librement dans le catalogue. 1 formation de 5 jours, 5 formations distinctes d'1 jour, ou tout panachage équivalent.
Assurance Vie & Prévoyance5 formations
Fiscalité de l'assurance-vie : rachats et transmission (niveau 1)
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance vie, courtiers en assurance vie, gestionnaires back-office assurance vie.
La fiscalité de l'assurance-vie : cas pratiques (niveau 2)
Assurance Vie & Épargne
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Présenter et argumenter un contrat d'assurance-vie face à un client
DDAAssurance Vie & Épargne
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Garantie Accidents de la Vie (GAV) : périmètre, articulation avec la loi Badinter et la RC
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant la GAV, gestionnaires sinistres prévoyance individuelle.
Le PER assurance : fonctionnement, positionnement vs PER compte titres
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance vie, courtiers en assurance, gestionnaires back-office assurance vie.
Assurance Dommages (IARD)56 formations
Conventions inter-assureurs : repères historiques (CIDRE et CIDE-COP, abrogées)
Conformité & Réglementation — Assurance
Gestionnaires sinistres IARD et collaborateurs en transition, qui ont besoin d'un repère sur les anciennes conventions inter-assureurs et leur transition vers I…
La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Assurance automobile
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Collaborateurs du secteur assurance (conseillers, gestionnaires, souscripteurs, commerciaux).
Assurance habitation
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Collaborateurs débutants, nouveaux entrants, conseillers clientèle.
Conseiller un primo-accédant : assurance habitation et emprunteur
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
L'assurance auto : niveaux de garantie, franchise, bonus-malus
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
L'assurance habitation : garanties, exclusions, sinistres courants
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La garantie décennale : qui est concerné, quelles obligations
DDAAssurance Construction & Immobilière
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La résiliation à l'échéance et en cours de contrat (loi Hamon, loi Châtel)
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Cartographier les risques cyber d'une entreprise : analyse, mesures, gouvernance
Assurance des Professionnels — Dommages
Responsables sécurité (RSSI), DSI, dirigeants TPE/PME, courtiers en assurance, conseillers commerciaux assurance professionnelle qui doivent qualifier le risque…
Cyber-assurance TPE/PME : souscription, garanties, gestion de sinistre (LOPMI 72h)
Assurance Dommages — Professionnels (IARD pro/entreprise)
Conseillers commerciaux assurance professionnelle (TPE/PME), courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprise, RSSI ou DSI accompagnan…
Base de la responsabilité civile (niveau 1)
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Collaborateurs débutants, intermédiaires, courtiers, conseillers clientèle.
Bases de la responsabilité civile des professionnels (Niveau 1)
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Collaborateurs assurance, souscripteurs, intermédiaires, gestionnaires, chargés clientèle, juristes.
La garantie responsabilité civile vie privée : périmètre, exclusions, indemnisation
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, collaborateurs d'agence générale, gestionnaires sinistres IARD, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation incl…
La responsabilité civile professionnelle dans le BTP
Assurance Construction & Immobilière
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Les conventions inter-assureurs en sinistres : IRSA, IRSI, IRCA
DDASinistres IARD
Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux en assurance, agents généraux et collaborateurs back-office assurance amenés à appliquer les conventions i…
Maîtrise de la responsabilité civile (niveau 2)
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Souscripteurs, courtiers, gestionnaires sinistres avec bases solides en RC.
Maîtrise de la responsabilité civile des professionnels (Niveau 2)
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Souscripteurs, courtiers, gestionnaires grands comptes, juristes, chargés d'affaires confirmés.
Responsabilité civile atteinte à l'environnement
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Souscripteurs, courtiers, gestionnaires sinistres, juristes, spécialistes RC.
Responsabilité civile des associations
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Courtiers, souscripteurs, gestionnaires sinistres, juristes, responsables d'associations.
Responsabilité civile des dirigeants
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Collaborateurs assurance, intermédiaires, souscripteurs, juristes, gestionnaires.
Responsabilité civile des prestataires de service
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Souscripteurs, courtiers, intermédiaires, gestionnaires RC, juristes.
Responsabilité civile des produits défectueux
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Collaborateurs assurance, juristes, gestionnaires sinistres, courtiers, souscripteurs.
Responsabilité civile incendie
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Collaborateurs assurance dommages, juristes, gestionnaires sinistres, intermédiaires.
Analyser un contrat dommages des risques professionnels
DDAAssurance dommages aux biens professionnels
Conseillers commerciaux en assurance entreprise, courtiers, gestionnaires sinistres et de production en risques d'entreprise, chargés d'études techniques.
Approche des risques professionnels : méthodologie de cartographie en entreprise
Assurance des Professionnels — Dommages
Inspecteurs de risques, conseillers commerciaux assurance pro, courtiers en assurance professionnelle, risk managers d'entreprise.
Assurance Dommages-Ouvrage (DO) : obligation légale, garantie décennale, déclaration
Assurance Construction & Immobilière
Conseillers commerciaux assurance pro/construction, courtiers en assurance construction, gestionnaires sinistres construction, conseillers bancaires distribuant…
Assurance immeuble en copropriété : obligation légale loi ALUR et RC syndic
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires de copropriété (syndics professionnels), conseillers commerciaux assurance pro/copropriété, courtiers en assurance, conseillers bancaires accompag…
Bases de l'assurance
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Toute personne qui intègre le milieu de l'assurance.
Bases des assurances de dommages
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Collaborateurs débutants en assurance, intermédiaires, courtiers, conseillers clientèle.
Baux professionnels et renonciations à recours
Assurance des Professionnels — Dommages
Intermédiaires, souscripteurs, gestionnaires sinistres, juristes, chargés de clientèle.
Détermination des capitaux assurés : éviter la sous-assurance et la sur-assurance
Assurance des Professionnels — Dommages
Conseillers commerciaux assurance pro, courtiers en assurance, gestionnaires de portefeuille assurance entreprise, inspecteurs de risques.
Fondamentaux IARD : principe indemnitaire, subrogation, règles proportionnelles
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance IARD, gestionnaires sinistres IARD, conseillers bancaires distribuant l'assurance dommages, collaborateurs back-office IARD.
Garantie des Loyers Impayés (GLI) : éligibilité, plafonds, articulation avec Garantie Visale
Assurance Construction & Immobilière
Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance habitation/locative, gestionnaires sinistres GLI, conseillers en gestion locative (administrateurs de …
Garantie perte d'exploitation : périmètre, calcul, sinistre
Assurance des Professionnels — Dommages
Conseillers commerciaux assurance pro/entreprise, courtiers en assurance pro, gestionnaires sinistres entreprises, experts-comptables d'entreprise.
Indemnisation d'un sinistre auto : loi Badinter, conventions IRSA/IRCA, délais légaux
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres auto, conseillers commerciaux assurance auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office indemnisati…
Indemnisation d'un sinistre habitation : étapes, IRSI, expertise, délais
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres habitation, conseillers commerciaux assurance MRH, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation, collaborateurs back-office …
Introduction aux risques industriels
Assurance des Professionnels — Dommages
Souscripteurs, inspecteurs commerciaux, gestionnaires, courtiers, agents généraux.
Les fondamentaux de la complémentaire santé : produit, articulation Sécu, contrats responsables
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, conseillers bancaires distribuant la complémentaire santé, conseillers d'accueil, RH d'entreprise (côté ANI).
Multirisques professionnels – Commerçants et artisans
Assurance des Professionnels — Dommages
Collaborateurs IARD, conseillers commerciaux, chargés de clientèle, gestionnaires.
Protection juridique : périmètre, franchise temporelle, étendue des garanties
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant la protection juridique, gestionnaires sinistres PJ.
Prévention incendie en entreprise : référentiel APSAD, audit TAIRE/I-Risk
Assurance des Professionnels — Dommages
Inspecteurs de risques incendie, RSE/QHSE d'entreprise, conseillers commerciaux assurance pro, courtiers spécialisés.
RC fabricants après livraison : DIC, DINC, responsabilité produit (directive UE 85/374)
Assurance des Professionnels — Responsabilités
Conseillers commerciaux assurance pro/entreprise, courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprise, juristes industriels d'entreprises…
Résiliation d'un contrat IARD : loi Châtel, loi Hamon, résiliation infra-annuelle
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires back-office résiliations, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs centres de relation cli…
Savoir analyser un contrat multirisque ou un intercalaire
Assurance des Professionnels — Dommages
Courtiers, souscripteurs, gestionnaires, chargés de clientèle entreprises.
Visites de risques d'entreprises : méthodologie, livrables, recommandations de prévention
Assurance des Professionnels — Dommages
Inspecteurs de risques, conseillers commerciaux assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprises, courtiers en assurance pro.
L'assurance chasse et responsabilité civile spécialisée
Assurance Agricole & Spécialisée
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Assurance des engins agricoles : périmètre, RC tracteur, MRH agricole
Assurance Agricole & Spécialisée
Conseillers commerciaux assurance agricole, courtiers en assurance agricole, gestionnaires sinistres engins agricoles, conseillers bancaires distribuant l'assur…
Assurance des objets de valeur et collections : sur-mesure, expertise, archivage
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance pro, courtiers spécialisés bijouterie/art/collections, gestionnaires sinistres objets précieux.
Assurance récoltes et calamités agricoles : régime mixte privé/public
Assurance Agricole & Spécialisée
Conseillers commerciaux assurance agricole, courtiers en assurance pro, gestionnaires sinistres exploitations agricoles, conseillers de chambres d'agriculture.
Assurance santé animale (chien, chat) : fonctionnement, garanties, exclusions
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance santé animale, vendeurs en animalerie.
Assurance scolaire et extra-scolaire : périmètre, articulation RC parentale, GAV
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance scolaire, conseillers d'accueil.
Assurance véhicules de loisirs : RC circulation obligatoire, garanties spécifiques
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance auto/loisirs, courtiers en assurance, gestionnaires sinistres véhicules atypiques.
Catastrophes naturelles : procédure de reconnaissance et indemnisation
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux assurance habitation et professionnelle, collaborateurs back-office déclarations.
L'assurance des locaux professionnels (MRP) : analyse du risque et garanties
Assurance Construction & Immobilière
Conseillers commerciaux assurance pro/entreprise, courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres locaux professionnels, conseillers bancaires d…
Le système bonus-malus auto : règles légales, calcul, contestation
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance auto, gestionnaires sinistres auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office tarificatio…
Santé & Prévoyance27 formations
Assurance décès
Assurance Prévoyance — Particuliers
Collaborateurs assurance de personnes, intermédiaires, conseillers commerciaux, gestionnaires prévoyance.
Assurance prévoyance
Assurance Collective & Entreprise
Tout collaborateur ou Agent Général souhaitant développer ses connaissances en prévoyance.
Assurances de personnes — cartographie d'aiguillage vers les fiches dédiées
Assurance Prévoyance — Particuliers
Collaborateurs assurance, intermédiaires, conseillers commerciaux, fonctions techniques débutants.
Assurances de personnes — socle technique canonique (prévoyance, santé, AV-PER)
Assurance Collective & Entreprise
Collaborateurs assurance, intermédiaires, conseillers commerciaux, fonctions techniques débutantes.
Complémentaire santé collective obligatoire (ANI) : cadre légal et mise en place en entreprise
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers commerciaux assurance collective, courtiers en assurance santé/prévoyance, RH d'entreprise client, gestionnaires back-office contrats collectifs.
Complémentaire santé individuelle : lire un tableau de garanties, expliquer un remboursement
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance santé, gestionnaires back-office prestations santé, conseillers bancaires distribuant des contrats santé, conseillers en agenc…
Complémentaires santé des professionnels : loi Madelin TNS, ANI salariés, régimes spécifiques
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers commerciaux assurance santé, courtiers en assurance santé, RH d'entreprise pour le volet salariés, conseillers fiscaux pour le volet Madelin.
Conseiller un client senior : prévoyance, dépendance, obsèques
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant des produits prévoyance/dépendance, courtiers en assurance vie et…
Contrats de garantie obsèques : panorama des produits, distinction avec l'assurance obsèques (renvoi)
Assurance Prévoyance — Particuliers
Gestionnaires de portefeuille assurance vie/obsèques, conseillers patrimoniaux nécessitant un repère de marché.
Garantie ITT en assurance emprunteur et prévoyance : franchise, indemnisation, articulation Sécu
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires sinistres prévoyance et assurance emprunteur, conseillers crédit immobilier, courtiers en assurance.
Garanties scolaires : repères de cartographie (renvoi vers la fiche dédiée)
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance ayant besoin d'une vue cartographique des garanties scolaires.
L'assurance emprunteur et ses garanties : DCT, DC, PTIA, IPT, ITT, IPP
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers crédit immobilier, conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance emprunteur, gestionnaires back-office crédit immobilier.
La dépendance : définitions, grilles AGGIR, enjeux de couverture
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La garantie décès : capital, rente, bénéficiaires
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La garantie invalidité permanente : PTIA, IPT, IPP — définitions et seuils
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La protection sociale du salarié : articulation Sécurité sociale, prévoyance collective, complémentaire santé
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers commerciaux assurance, RH d'entreprise, courtiers en assurance santé/prévoyance, conseillers patrimoniaux travaillant avec des salariés en protectio…
La prévoyance individuelle : décès, invalidité, incapacité (bases)
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Le PER assurance : fonctionnement, positionnement vs PER compte titres
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance vie, courtiers en assurance, gestionnaires back-office assurance vie.
Les fondamentaux de la complémentaire santé : produit, articulation Sécu, contrats responsables
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, conseillers bancaires distribuant la complémentaire santé, conseillers d'accueil, RH d'entreprise (côté ANI).
Présenter une offre prévoyance à un client particulier
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Prévoyance collective d'entreprise : contrats de branche, obligations employeur
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers commerciaux assurance collective, courtiers en assurance santé/prévoyance, RH d'entreprise, conseillers bancaires distribuant les contrats collectif…
Prévoyance du Travailleur Non Salarié (TNS) : régime SSI, Madelin, articulation patrimoniale
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance prévoyance individuelle, experts-comptables, courtiers en prévoyance TNS.
Retraite supplémentaire d'entreprise : de l'article 83 historique au PER obligatoire (PERO)
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance collective, gestionnaires back-office retraite supplémentaire, RH d'entreprise souscriptrice.
Régimes obligatoires : Sécurité sociale, AGIRC-ARRCO, articulation salarié/TNS
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance/prévoyance, RH d'entreprise, conseillers d'orientation retraite.
Assurance homme-clé pour dirigeants : périmètre, fiscalité, mise en place
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers patrimoniaux d'entreprise, courtiers en assurance, experts-comptables, conseillers commerciaux assurance pro.
Assurance obsèques : contrat en capital ou en prestations, fiscalité, clause bénéficiaire
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance vie, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant l'assurance obsèques, conseillers seniors.
La couverture maladie universelle et l'ACS
DDAAssurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Patrimoine & Transmission4 formations
Fiscalité de l'assurance-vie : rachats et transmission (niveau 1)
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance vie, courtiers en assurance vie, gestionnaires back-office assurance vie.
La fiscalité de l'assurance-vie : cas pratiques (niveau 2)
Assurance Vie & Épargne
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Prévoyance du Travailleur Non Salarié (TNS) : régime SSI, Madelin, articulation patrimoniale
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance prévoyance individuelle, experts-comptables, courtiers en prévoyance TNS.
Assurance homme-clé pour dirigeants : périmètre, fiscalité, mise en place
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers patrimoniaux d'entreprise, courtiers en assurance, experts-comptables, conseillers commerciaux assurance pro.
Fiscalité5 formations
Fiscalité de l'assurance-vie : rachats et transmission (niveau 1)
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance vie, courtiers en assurance vie, gestionnaires back-office assurance vie.
La fiscalité de l'assurance-vie : cas pratiques (niveau 2)
Assurance Vie & Épargne
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Le PER assurance : fonctionnement, positionnement vs PER compte titres
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance vie, courtiers en assurance, gestionnaires back-office assurance vie.
Prévoyance du Travailleur Non Salarié (TNS) : régime SSI, Madelin, articulation patrimoniale
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance prévoyance individuelle, experts-comptables, courtiers en prévoyance TNS.
Retraite supplémentaire d'entreprise : de l'article 83 historique au PER obligatoire (PERO)
Assurance Collective & Entreprise
Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance collective, gestionnaires back-office retraite supplémentaire, RH d'entreprise souscriptrice.
Conformité & Réglementaire7 formations
Le Code des assurances : structure, textes clés et réflexes pratiques
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La souscription en ligne et la signature électronique en assurance
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La résiliation à l'échéance et en cours de contrat (loi Hamon, loi Châtel)
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Cyber-assurance TPE/PME : souscription, garanties, gestion de sinistre (LOPMI 72h)
Assurance Dommages — Professionnels (IARD pro/entreprise)
Conseillers commerciaux assurance professionnelle (TPE/PME), courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprise, RSSI ou DSI accompagnan…
Le statut d'agent général d'assurance : cadre juridique du mandat et organisation commerciale
Environnement & Culture Assurance
Collaborateurs d'agence générale d'assurance, agents généraux en début de mandat, RH ou managers d'un réseau d'agents généraux, candidats à la profession.
Le statut de courtier en assurance : différences avec l'agent général
Environnement & Culture Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Relation client & Vente36 formations
La gestion des réclamations en assurance : délais, médiation
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Les obligations d'information précontractuelle en assurance
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Démarchage à distance en assurance : information précontractuelle et délais de rétractation
Conformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux assurance (centres d'appel, plateformes web), courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance à distance, conseill…
Conseiller un primo-accédant : assurance habitation et emprunteur
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Présenter et argumenter un contrat d'assurance-vie face à un client
DDAAssurance Vie & Épargne
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Accueillir et qualifier un client dans une agence d'assurance
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Complémentaire santé individuelle : lire un tableau de garanties, expliquer un remboursement
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance santé, gestionnaires back-office prestations santé, conseillers bancaires distribuant des contrats santé, conseillers en agenc…
Comprendre et utiliser l'IA en commercialisation assurance : RGPD, AI Act, garde-fous
Relation Client & Commercial — Assurance
Managers commerciaux assurance, courtiers, agents généraux, conseillers conformité, responsables transformation digitale.
Conseiller un client senior : prévoyance, dépendance, obsèques
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant des produits prévoyance/dépendance, courtiers en assurance vie et…
Découverte des besoins en assurance : recueil des exigences et besoins (IDD)
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs d'agence.
Faire monter en compétences son équipe : plan, suivi, évaluation
Management & Pilotage — Assurance
Managers de proximité, responsables d'agence, chefs d'équipe back-office, responsables RH de proximité.
Fidélisation client assurance : multi-détention, renouvellement et recueil des besoins (IDD)
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance.
Fondamentaux de la communication professionnelle : écoute, clarté, posture
Management & Pilotage — Assurance
Conseillers clientèle, conseillers commerciaux, gestionnaires back-office en contact client, conseillers d'accueil, nouveaux embauchés des fonctions clients.
Gérer un client sinistre mécontent : médiation, réclamation, recommandations ACPR
Relation Client & Commercial — Assurance
Gestionnaires sinistres assurance, conseillers commerciaux assurance, agents généraux, collaborateurs centres de relation client.
Identifier les profils comportementaux
Management & Pilotage — Assurance
Managers confirmés, managers intermédiaires, responsables d'équipe, agents généraux, responsables d'agence.
L'équipement du foyer : cross-selling en agence d'assurance
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
La gestion des incivilités et des situations difficiles en agence d'assurance
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Le PER assurance : fonctionnement, positionnement vs PER compte titres
Assurance Vie & Épargne
Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance vie, courtiers en assurance, gestionnaires back-office assurance vie.
Management transversal : animer sans autorité hiérarchique
Management & Pilotage — Assurance
Chefs de projet, responsables de processus, référents fonctionnels, coordinateurs animant des équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct.
Manager une équipe : comprendre les profils relationnels et adapter sa communication
Management & Pilotage — Assurance
Managers de proximité, responsables d'agence, chefs d'équipe back-office, encadrants nouvellement nommés ou souhaitant renforcer leur posture relationnelle.
Mener un entretien de vente
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers.
Optimisation des outils et du temps en agence : méthode et routines
Management & Pilotage — Assurance
Conseillers clientèle, conseillers commerciaux, responsables d'agence, gestionnaires back-office souhaitant améliorer leur productivité et la qualité de leur re…
Outils de conquête et de recommandation
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers.
Performance commerciale et IA : usages en agence, garde-fous RGPD, ACPR
Relation Client & Commercial — Assurance
Managers d'agence, conseillers clientèle utilisant des outils IA d'aide à la vente, responsables conformité, chargés de la transformation digitale en réseau ban…
Présenter un tarif et argumenter une cotisation : composantes, transparence, devoir d'information
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs d'agence.
Présenter une offre prévoyance à un client particulier
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Relance des impayés de cotisations d'assurance : procédure L. 113-3 et posture commerciale
Relation Client & Commercial — Assurance
Gestionnaires back-office assurance (impayés), conseillers commerciaux assurance amenés à la relance amiable, collaborateurs centres de relation client.
Relation client à distance en assurance : DDA à distance, délais de rétractation, enregistrement
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance en centre d'appel, conseillers en plateforme téléphonique ou web, courtiers en assurance à distance, responsables de centres d…
S'adapter à son interlocuteur (prospect ou client) : écoute, posture, communication
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, conseillers clientèle, conseillers d'accueil, collaborateurs en relation directe avec prospects ou clients.
Savoir mener une action commerciale
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers.
Traiter avec un chef d'entreprise
Relation Client & Commercial — Assurance
Intermédiaires, chargés de clientèle entreprises, conseillers professionnels, commerciaux, managers.
Traiter les objections tarifaires en assurance : méthode et limites éthiques
Relation Client & Commercial — Assurance
Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs centres de relation client.
Assurance obsèques : contrat en capital ou en prestations, fiscalité, clause bénéficiaire
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance vie, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant l'assurance obsèques, conseillers seniors.
Assurance scolaire et extra-scolaire : périmètre, articulation RC parentale, GAV
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance scolaire, conseillers d'accueil.
Chaîne de valeur en assurance : assureur, courtier, agent général, mandataire (DDA/IDD)
Environnement & Culture Assurance
Collaborateurs commerciaux assurance, gestionnaires de portefeuille, courtiers et mandataires, RH des réseaux, candidats à la profession d'intermédiaire.
Document d'information IPID/DIPA : contenu obligatoire, remise, opposabilité
Environnement & Culture Assurance
Conseillers commerciaux assurance, courtiers, agents généraux, mandataires, responsables conformité.
Back-Office & Opérations8 formations
Conventions inter-assureurs : repères historiques (CIDRE et CIDE-COP, abrogées)
Conformité & Réglementation — Assurance
Gestionnaires sinistres IARD et collaborateurs en transition, qui ont besoin d'un repère sur les anciennes conventions inter-assureurs et leur transition vers I…
La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)
DDAConformité & Réglementation — Assurance
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
L'assurance habitation : garanties, exclusions, sinistres courants
DDAAssurance Dommages — Particuliers (IARD)
Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence
Les conventions inter-assureurs en sinistres : IRSA, IRSI, IRCA
DDASinistres IARD
Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux en assurance, agents généraux et collaborateurs back-office assurance amenés à appliquer les conventions i…
Garantie ITT en assurance emprunteur et prévoyance : franchise, indemnisation, articulation Sécu
Assurance Prévoyance — Particuliers
Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires sinistres prévoyance et assurance emprunteur, conseillers crédit immobilier, courtiers en assurance.
Indemnisation d'un sinistre auto : loi Badinter, conventions IRSA/IRCA, délais légaux
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres auto, conseillers commerciaux assurance auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office indemnisati…
Indemnisation d'un sinistre habitation : étapes, IRSI, expertise, délais
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres habitation, conseillers commerciaux assurance MRH, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation, collaborateurs back-office …
Catastrophes naturelles : procédure de reconnaissance et indemnisation
Assurance Dommages — Particuliers (IARD)
Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux assurance habitation et professionnelle, collaborateurs back-office déclarations.