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Commercial Assurance

Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence. Produits IARD, vie, santé, prévoyance.

120 formations Présentiel · 1 290 € / j* Classe virtuelle & e-learning : tarif sur devis * 1 390 € si commande de 5 à 9 jours

5 jours minimum, à panacher librement dans le catalogue. 1 formation de 5 jours, 5 formations distinctes d'1 jour, ou tout panachage équivalent.

Assurance Dommages (IARD)56 formations

Classe virtuelle

Conventions inter-assureurs : repères historiques (CIDRE et CIDE-COP, abrogées)

1h30

Conformité & Réglementation — Assurance

Gestionnaires sinistres IARD et collaborateurs en transition, qui ont besoin d'un repère sur les anciennes conventions inter-assureurs et leur transition vers I…

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Classe virtuelle

La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)

DDA
1h30

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Assurance automobile

DDA
1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Collaborateurs du secteur assurance (conseillers, gestionnaires, souscripteurs, commerciaux).

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Présentiel

Assurance habitation

DDA
1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Collaborateurs débutants, nouveaux entrants, conseillers clientèle.

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Présentiel

Conseiller un primo-accédant : assurance habitation et emprunteur

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

L'assurance auto : niveaux de garantie, franchise, bonus-malus

DDA
1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

L'assurance habitation : garanties, exclusions, sinistres courants

DDA
1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

La garantie décennale : qui est concerné, quelles obligations

DDA
1 jour

Assurance Construction & Immobilière

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Classe virtuelle

La résiliation à l'échéance et en cours de contrat (loi Hamon, loi Châtel)

DDA
2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Cartographier les risques cyber d'une entreprise : analyse, mesures, gouvernance

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Responsables sécurité (RSSI), DSI, dirigeants TPE/PME, courtiers en assurance, conseillers commerciaux assurance professionnelle qui doivent qualifier le risque…

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Présentiel

Cyber-assurance TPE/PME : souscription, garanties, gestion de sinistre (LOPMI 72h)

1 jour

Assurance Dommages — Professionnels (IARD pro/entreprise)

Conseillers commerciaux assurance professionnelle (TPE/PME), courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprise, RSSI ou DSI accompagnan…

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Présentiel

Base de la responsabilité civile (niveau 1)

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Collaborateurs débutants, intermédiaires, courtiers, conseillers clientèle.

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Présentiel

Bases de la responsabilité civile des professionnels (Niveau 1)

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Collaborateurs assurance, souscripteurs, intermédiaires, gestionnaires, chargés clientèle, juristes.

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Présentiel

La garantie responsabilité civile vie privée : périmètre, exclusions, indemnisation

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, collaborateurs d'agence générale, gestionnaires sinistres IARD, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation incl…

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Présentiel

La responsabilité civile professionnelle dans le BTP

1 jour

Assurance Construction & Immobilière

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Les conventions inter-assureurs en sinistres : IRSA, IRSI, IRCA

DDA
1 jour

Sinistres IARD

Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux en assurance, agents généraux et collaborateurs back-office assurance amenés à appliquer les conventions i…

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Présentiel

Maîtrise de la responsabilité civile (niveau 2)

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Souscripteurs, courtiers, gestionnaires sinistres avec bases solides en RC.

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Présentiel

Maîtrise de la responsabilité civile des professionnels (Niveau 2)

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Souscripteurs, courtiers, gestionnaires grands comptes, juristes, chargés d'affaires confirmés.

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Présentiel

Responsabilité civile atteinte à l'environnement

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Souscripteurs, courtiers, gestionnaires sinistres, juristes, spécialistes RC.

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Présentiel

Responsabilité civile des associations

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Courtiers, souscripteurs, gestionnaires sinistres, juristes, responsables d'associations.

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Présentiel

Responsabilité civile des dirigeants

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Collaborateurs assurance, intermédiaires, souscripteurs, juristes, gestionnaires.

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Présentiel

Responsabilité civile des prestataires de service

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Souscripteurs, courtiers, intermédiaires, gestionnaires RC, juristes.

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Présentiel

Responsabilité civile des produits défectueux

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Collaborateurs assurance, juristes, gestionnaires sinistres, courtiers, souscripteurs.

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Présentiel

Responsabilité civile incendie

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Collaborateurs assurance dommages, juristes, gestionnaires sinistres, intermédiaires.

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Présentiel

Analyser un contrat dommages des risques professionnels

DDA
1 jour

Assurance dommages aux biens professionnels

Conseillers commerciaux en assurance entreprise, courtiers, gestionnaires sinistres et de production en risques d'entreprise, chargés d'études techniques.

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Présentiel

Approche des risques professionnels : méthodologie de cartographie en entreprise

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Inspecteurs de risques, conseillers commerciaux assurance pro, courtiers en assurance professionnelle, risk managers d'entreprise.

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Présentiel

Assurance Dommages-Ouvrage (DO) : obligation légale, garantie décennale, déclaration

1 jour

Assurance Construction & Immobilière

Conseillers commerciaux assurance pro/construction, courtiers en assurance construction, gestionnaires sinistres construction, conseillers bancaires distribuant…

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Présentiel

Assurance immeuble en copropriété : obligation légale loi ALUR et RC syndic

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires de copropriété (syndics professionnels), conseillers commerciaux assurance pro/copropriété, courtiers en assurance, conseillers bancaires accompag…

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Présentiel

Bases de l'assurance

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Toute personne qui intègre le milieu de l'assurance.

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Présentiel

Bases des assurances de dommages

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Collaborateurs débutants en assurance, intermédiaires, courtiers, conseillers clientèle.

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Présentiel

Baux professionnels et renonciations à recours

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Intermédiaires, souscripteurs, gestionnaires sinistres, juristes, chargés de clientèle.

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Présentiel

Détermination des capitaux assurés : éviter la sous-assurance et la sur-assurance

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Conseillers commerciaux assurance pro, courtiers en assurance, gestionnaires de portefeuille assurance entreprise, inspecteurs de risques.

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Présentiel

Fondamentaux IARD : principe indemnitaire, subrogation, règles proportionnelles

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance IARD, gestionnaires sinistres IARD, conseillers bancaires distribuant l'assurance dommages, collaborateurs back-office IARD.

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Présentiel

Garantie des Loyers Impayés (GLI) : éligibilité, plafonds, articulation avec Garantie Visale

1 jour

Assurance Construction & Immobilière

Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance habitation/locative, gestionnaires sinistres GLI, conseillers en gestion locative (administrateurs de …

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Présentiel

Garantie perte d'exploitation : périmètre, calcul, sinistre

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Conseillers commerciaux assurance pro/entreprise, courtiers en assurance pro, gestionnaires sinistres entreprises, experts-comptables d'entreprise.

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Présentiel

Indemnisation d'un sinistre auto : loi Badinter, conventions IRSA/IRCA, délais légaux

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires sinistres auto, conseillers commerciaux assurance auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office indemnisati…

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Présentiel

Indemnisation d'un sinistre habitation : étapes, IRSI, expertise, délais

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires sinistres habitation, conseillers commerciaux assurance MRH, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation, collaborateurs back-office …

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Présentiel

Introduction aux risques industriels

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Souscripteurs, inspecteurs commerciaux, gestionnaires, courtiers, agents généraux.

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Présentiel

Les fondamentaux de la complémentaire santé : produit, articulation Sécu, contrats responsables

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, conseillers bancaires distribuant la complémentaire santé, conseillers d'accueil, RH d'entreprise (côté ANI).

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Présentiel

Multirisques professionnels – Commerçants et artisans

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Collaborateurs IARD, conseillers commerciaux, chargés de clientèle, gestionnaires.

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Présentiel

Protection juridique : périmètre, franchise temporelle, étendue des garanties

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant la protection juridique, gestionnaires sinistres PJ.

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Présentiel

Prévention incendie en entreprise : référentiel APSAD, audit TAIRE/I-Risk

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Inspecteurs de risques incendie, RSE/QHSE d'entreprise, conseillers commerciaux assurance pro, courtiers spécialisés.

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Présentiel

RC fabricants après livraison : DIC, DINC, responsabilité produit (directive UE 85/374)

1 jour

Assurance des Professionnels — Responsabilités

Conseillers commerciaux assurance pro/entreprise, courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprise, juristes industriels d'entreprises…

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Présentiel

Résiliation d'un contrat IARD : loi Châtel, loi Hamon, résiliation infra-annuelle

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires back-office résiliations, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs centres de relation cli…

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Présentiel

Savoir analyser un contrat multirisque ou un intercalaire

1 jour

Assurance des Professionnels — Dommages

Courtiers, souscripteurs, gestionnaires, chargés de clientèle entreprises.

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Présentiel

Visites de risques d'entreprises : méthodologie, livrables, recommandations de prévention

2h

Assurance des Professionnels — Dommages

Inspecteurs de risques, conseillers commerciaux assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprises, courtiers en assurance pro.

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Classe virtuelle

L'assurance chasse et responsabilité civile spécialisée

1h30

Assurance Agricole & Spécialisée

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Classe virtuelle

Assurance des engins agricoles : périmètre, RC tracteur, MRH agricole

2h

Assurance Agricole & Spécialisée

Conseillers commerciaux assurance agricole, courtiers en assurance agricole, gestionnaires sinistres engins agricoles, conseillers bancaires distribuant l'assur…

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Classe virtuelle

Assurance des objets de valeur et collections : sur-mesure, expertise, archivage

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance pro, courtiers spécialisés bijouterie/art/collections, gestionnaires sinistres objets précieux.

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Classe virtuelle

Assurance récoltes et calamités agricoles : régime mixte privé/public

1 jour

Assurance Agricole & Spécialisée

Conseillers commerciaux assurance agricole, courtiers en assurance pro, gestionnaires sinistres exploitations agricoles, conseillers de chambres d'agriculture.

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Classe virtuelle

Assurance santé animale (chien, chat) : fonctionnement, garanties, exclusions

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance santé animale, vendeurs en animalerie.

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Classe virtuelle

Assurance scolaire et extra-scolaire : périmètre, articulation RC parentale, GAV

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance scolaire, conseillers d'accueil.

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Classe virtuelle

Assurance véhicules de loisirs : RC circulation obligatoire, garanties spécifiques

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance auto/loisirs, courtiers en assurance, gestionnaires sinistres véhicules atypiques.

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Classe virtuelle

Catastrophes naturelles : procédure de reconnaissance et indemnisation

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux assurance habitation et professionnelle, collaborateurs back-office déclarations.

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Classe virtuelle

L'assurance des locaux professionnels (MRP) : analyse du risque et garanties

2h

Assurance Construction & Immobilière

Conseillers commerciaux assurance pro/entreprise, courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres locaux professionnels, conseillers bancaires d…

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Classe virtuelle

Le système bonus-malus auto : règles légales, calcul, contestation

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance auto, gestionnaires sinistres auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office tarificatio…

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Santé & Prévoyance27 formations

Présentiel

Assurance décès

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Collaborateurs assurance de personnes, intermédiaires, conseillers commerciaux, gestionnaires prévoyance.

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Présentiel

Assurance prévoyance

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Tout collaborateur ou Agent Général souhaitant développer ses connaissances en prévoyance.

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Présentiel

Assurances de personnes — cartographie d'aiguillage vers les fiches dédiées

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Collaborateurs assurance, intermédiaires, conseillers commerciaux, fonctions techniques débutants.

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Présentiel

Assurances de personnes — socle technique canonique (prévoyance, santé, AV-PER)

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Collaborateurs assurance, intermédiaires, conseillers commerciaux, fonctions techniques débutantes.

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Présentiel

Complémentaire santé collective obligatoire (ANI) : cadre légal et mise en place en entreprise

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers commerciaux assurance collective, courtiers en assurance santé/prévoyance, RH d'entreprise client, gestionnaires back-office contrats collectifs.

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Présentiel

Complémentaire santé individuelle : lire un tableau de garanties, expliquer un remboursement

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance santé, gestionnaires back-office prestations santé, conseillers bancaires distribuant des contrats santé, conseillers en agenc…

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Présentiel

Complémentaires santé des professionnels : loi Madelin TNS, ANI salariés, régimes spécifiques

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers commerciaux assurance santé, courtiers en assurance santé, RH d'entreprise pour le volet salariés, conseillers fiscaux pour le volet Madelin.

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Présentiel

Conseiller un client senior : prévoyance, dépendance, obsèques

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant des produits prévoyance/dépendance, courtiers en assurance vie et…

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Présentiel

Contrats de garantie obsèques : panorama des produits, distinction avec l'assurance obsèques (renvoi)

1h30

Assurance Prévoyance — Particuliers

Gestionnaires de portefeuille assurance vie/obsèques, conseillers patrimoniaux nécessitant un repère de marché.

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Présentiel

Garantie ITT en assurance emprunteur et prévoyance : franchise, indemnisation, articulation Sécu

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires sinistres prévoyance et assurance emprunteur, conseillers crédit immobilier, courtiers en assurance.

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Présentiel

Garanties scolaires : repères de cartographie (renvoi vers la fiche dédiée)

1h30

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance ayant besoin d'une vue cartographique des garanties scolaires.

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Présentiel

L'assurance emprunteur et ses garanties : DCT, DC, PTIA, IPT, ITT, IPP

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers crédit immobilier, conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance emprunteur, gestionnaires back-office crédit immobilier.

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Présentiel

La dépendance : définitions, grilles AGGIR, enjeux de couverture

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

La garantie décès : capital, rente, bénéficiaires

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

La garantie invalidité permanente : PTIA, IPT, IPP — définitions et seuils

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

La protection sociale du salarié : articulation Sécurité sociale, prévoyance collective, complémentaire santé

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers commerciaux assurance, RH d'entreprise, courtiers en assurance santé/prévoyance, conseillers patrimoniaux travaillant avec des salariés en protectio…

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Présentiel

La prévoyance individuelle : décès, invalidité, incapacité (bases)

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Le PER assurance : fonctionnement, positionnement vs PER compte titres

1 jour

Assurance Vie & Épargne

Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance vie, courtiers en assurance, gestionnaires back-office assurance vie.

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Présentiel

Les fondamentaux de la complémentaire santé : produit, articulation Sécu, contrats responsables

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, conseillers bancaires distribuant la complémentaire santé, conseillers d'accueil, RH d'entreprise (côté ANI).

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Présentiel

Présenter une offre prévoyance à un client particulier

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Prévoyance collective d'entreprise : contrats de branche, obligations employeur

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers commerciaux assurance collective, courtiers en assurance santé/prévoyance, RH d'entreprise, conseillers bancaires distribuant les contrats collectif…

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Présentiel

Prévoyance du Travailleur Non Salarié (TNS) : régime SSI, Madelin, articulation patrimoniale

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance prévoyance individuelle, experts-comptables, courtiers en prévoyance TNS.

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Présentiel

Retraite supplémentaire d'entreprise : de l'article 83 historique au PER obligatoire (PERO)

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance collective, gestionnaires back-office retraite supplémentaire, RH d'entreprise souscriptrice.

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Présentiel

Régimes obligatoires : Sécurité sociale, AGIRC-ARRCO, articulation salarié/TNS

1 jour

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers patrimoniaux, conseillers commerciaux assurance/prévoyance, RH d'entreprise, conseillers d'orientation retraite.

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Classe virtuelle

Assurance homme-clé pour dirigeants : périmètre, fiscalité, mise en place

2h

Assurance Collective & Entreprise

Conseillers patrimoniaux d'entreprise, courtiers en assurance, experts-comptables, conseillers commerciaux assurance pro.

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Classe virtuelle

Assurance obsèques : contrat en capital ou en prestations, fiscalité, clause bénéficiaire

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance vie, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant l'assurance obsèques, conseillers seniors.

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Classe virtuelle

La couverture maladie universelle et l'ACS

DDA
1h30

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Conformité & Réglementaire7 formations

Présentiel

Le Code des assurances : structure, textes clés et réflexes pratiques

DDA
1 jour

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Classe virtuelle

La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)

DDA
1h30

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Classe virtuelle

La souscription en ligne et la signature électronique en assurance

DDA
1h30

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Classe virtuelle

La résiliation à l'échéance et en cours de contrat (loi Hamon, loi Châtel)

DDA
2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Cyber-assurance TPE/PME : souscription, garanties, gestion de sinistre (LOPMI 72h)

1 jour

Assurance Dommages — Professionnels (IARD pro/entreprise)

Conseillers commerciaux assurance professionnelle (TPE/PME), courtiers en assurance professionnelle, gestionnaires sinistres entreprise, RSSI ou DSI accompagnan…

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Classe virtuelle

Le statut d'agent général d'assurance : cadre juridique du mandat et organisation commerciale

2h

Environnement & Culture Assurance

Collaborateurs d'agence générale d'assurance, agents généraux en début de mandat, RH ou managers d'un réseau d'agents généraux, candidats à la profession.

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Classe virtuelle

Le statut de courtier en assurance : différences avec l'agent général

1h30

Environnement & Culture Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Relation client & Vente36 formations

Présentiel

La gestion des réclamations en assurance : délais, médiation

DDA
1 jour

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Les obligations d'information précontractuelle en assurance

DDA
1 jour

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Classe virtuelle

Démarchage à distance en assurance : information précontractuelle et délais de rétractation

2h

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux assurance (centres d'appel, plateformes web), courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance à distance, conseill…

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Présentiel

Conseiller un primo-accédant : assurance habitation et emprunteur

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Présenter et argumenter un contrat d'assurance-vie face à un client

DDA
1 jour

Assurance Vie & Épargne

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Accueillir et qualifier un client dans une agence d'assurance

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Complémentaire santé individuelle : lire un tableau de garanties, expliquer un remboursement

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance santé, gestionnaires back-office prestations santé, conseillers bancaires distribuant des contrats santé, conseillers en agenc…

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Présentiel

Comprendre et utiliser l'IA en commercialisation assurance : RGPD, AI Act, garde-fous

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Managers commerciaux assurance, courtiers, agents généraux, conseillers conformité, responsables transformation digitale.

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Présentiel

Conseiller un client senior : prévoyance, dépendance, obsèques

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant des produits prévoyance/dépendance, courtiers en assurance vie et…

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Présentiel

Découverte des besoins en assurance : recueil des exigences et besoins (IDD)

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs d'agence.

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Présentiel

Faire monter en compétences son équipe : plan, suivi, évaluation

1 jour

Management & Pilotage — Assurance

Managers de proximité, responsables d'agence, chefs d'équipe back-office, responsables RH de proximité.

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Présentiel

Fidélisation client assurance : multi-détention, renouvellement et recueil des besoins (IDD)

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance.

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Présentiel

Fondamentaux de la communication professionnelle : écoute, clarté, posture

1 jour

Management & Pilotage — Assurance

Conseillers clientèle, conseillers commerciaux, gestionnaires back-office en contact client, conseillers d'accueil, nouveaux embauchés des fonctions clients.

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Présentiel

Gérer un client sinistre mécontent : médiation, réclamation, recommandations ACPR

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Gestionnaires sinistres assurance, conseillers commerciaux assurance, agents généraux, collaborateurs centres de relation client.

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Présentiel

Identifier les profils comportementaux

1 jour

Management & Pilotage — Assurance

Managers confirmés, managers intermédiaires, responsables d'équipe, agents généraux, responsables d'agence.

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Présentiel

L'équipement du foyer : cross-selling en agence d'assurance

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

La gestion des incivilités et des situations difficiles en agence d'assurance

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Le PER assurance : fonctionnement, positionnement vs PER compte titres

1 jour

Assurance Vie & Épargne

Conseillers patrimoniaux, commerciaux assurance vie, courtiers en assurance, gestionnaires back-office assurance vie.

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Présentiel

Management transversal : animer sans autorité hiérarchique

1 jour

Management & Pilotage — Assurance

Chefs de projet, responsables de processus, référents fonctionnels, coordinateurs animant des équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct.

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Présentiel

Manager une équipe : comprendre les profils relationnels et adapter sa communication

1 jour

Management & Pilotage — Assurance

Managers de proximité, responsables d'agence, chefs d'équipe back-office, encadrants nouvellement nommés ou souhaitant renforcer leur posture relationnelle.

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Présentiel

Mener un entretien de vente

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers.

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Présentiel

Optimisation des outils et du temps en agence : méthode et routines

1 jour

Management & Pilotage — Assurance

Conseillers clientèle, conseillers commerciaux, responsables d'agence, gestionnaires back-office souhaitant améliorer leur productivité et la qualité de leur re…

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Présentiel

Outils de conquête et de recommandation

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers.

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Présentiel

Performance commerciale et IA : usages en agence, garde-fous RGPD, ACPR

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Managers d'agence, conseillers clientèle utilisant des outils IA d'aide à la vente, responsables conformité, chargés de la transformation digitale en réseau ban…

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Présentiel

Présenter un tarif et argumenter une cotisation : composantes, transparence, devoir d'information

2h

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs d'agence.

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Présentiel

Présenter une offre prévoyance à un client particulier

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Relance des impayés de cotisations d'assurance : procédure L. 113-3 et posture commerciale

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Gestionnaires back-office assurance (impayés), conseillers commerciaux assurance amenés à la relance amiable, collaborateurs centres de relation client.

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Présentiel

Relation client à distance en assurance : DDA à distance, délais de rétractation, enregistrement

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance en centre d'appel, conseillers en plateforme téléphonique ou web, courtiers en assurance à distance, responsables de centres d…

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Présentiel

S'adapter à son interlocuteur (prospect ou client) : écoute, posture, communication

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, conseillers clientèle, conseillers d'accueil, collaborateurs en relation directe avec prospects ou clients.

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Présentiel

Savoir mener une action commerciale

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers/commerciaux, intermédiaires, gestionnaires, chargés de relation client, managers.

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Présentiel

Traiter avec un chef d'entreprise

1 jour

Relation Client & Commercial — Assurance

Intermédiaires, chargés de clientèle entreprises, conseillers professionnels, commerciaux, managers.

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Présentiel

Traiter les objections tarifaires en assurance : méthode et limites éthiques

2h

Relation Client & Commercial — Assurance

Conseillers commerciaux assurance, agents généraux, conseillers bancaires distribuant l'assurance, collaborateurs centres de relation client.

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Classe virtuelle

Assurance obsèques : contrat en capital ou en prestations, fiscalité, clause bénéficiaire

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance vie, conseillers patrimoniaux, conseillers bancaires distribuant l'assurance obsèques, conseillers seniors.

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Classe virtuelle

Assurance scolaire et extra-scolaire : périmètre, articulation RC parentale, GAV

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux assurance, courtiers en assurance, conseillers bancaires distribuant l'assurance scolaire, conseillers d'accueil.

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Présentiel

Chaîne de valeur en assurance : assureur, courtier, agent général, mandataire (DDA/IDD)

1 jour

Environnement & Culture Assurance

Collaborateurs commerciaux assurance, gestionnaires de portefeuille, courtiers et mandataires, RH des réseaux, candidats à la profession d'intermédiaire.

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Classe virtuelle

Document d'information IPID/DIPA : contenu obligatoire, remise, opposabilité

2h

Environnement & Culture Assurance

Conseillers commerciaux assurance, courtiers, agents généraux, mandataires, responsables conformité.

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Back-Office & Opérations8 formations

Classe virtuelle

Conventions inter-assureurs : repères historiques (CIDRE et CIDE-COP, abrogées)

1h30

Conformité & Réglementation — Assurance

Gestionnaires sinistres IARD et collaborateurs en transition, qui ont besoin d'un repère sur les anciennes conventions inter-assureurs et leur transition vers I…

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Classe virtuelle

La convention IRSA (règlement des sinistres auto entre assureurs)

DDA
1h30

Conformité & Réglementation — Assurance

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

L'assurance habitation : garanties, exclusions, sinistres courants

DDA
1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Conseillers commerciaux en assurance, agents généraux, collaborateurs d'agence

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Présentiel

Les conventions inter-assureurs en sinistres : IRSA, IRSI, IRCA

DDA
1 jour

Sinistres IARD

Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux en assurance, agents généraux et collaborateurs back-office assurance amenés à appliquer les conventions i…

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Présentiel

Garantie ITT en assurance emprunteur et prévoyance : franchise, indemnisation, articulation Sécu

1 jour

Assurance Prévoyance — Particuliers

Conseillers commerciaux assurance, gestionnaires sinistres prévoyance et assurance emprunteur, conseillers crédit immobilier, courtiers en assurance.

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Présentiel

Indemnisation d'un sinistre auto : loi Badinter, conventions IRSA/IRCA, délais légaux

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires sinistres auto, conseillers commerciaux assurance auto, conseillers bancaires distribuant l'assurance auto, collaborateurs back-office indemnisati…

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Présentiel

Indemnisation d'un sinistre habitation : étapes, IRSI, expertise, délais

1 jour

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires sinistres habitation, conseillers commerciaux assurance MRH, conseillers bancaires distribuant l'assurance habitation, collaborateurs back-office …

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Classe virtuelle

Catastrophes naturelles : procédure de reconnaissance et indemnisation

2h

Assurance Dommages — Particuliers (IARD)

Gestionnaires sinistres IARD, conseillers commerciaux assurance habitation et professionnelle, collaborateurs back-office déclarations.

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